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  西安格力空调售后服务维修中心是西安专业格力售后服务中心,多年来一直从事:西安格力空调维修、西安格力空调移机、格力空调安装、西安格力空调售后等服务。规模完善,覆盖整个西安地区。我们以满足客户要求为核心,以客户的满意为遵旨,为您提供最优质的服务,您的满意就是对我们最大的支持。我们自成立以来,本着“勤勤恳恳,兢兢业业”的服务精神为指导”坚持以坚持以质量为生命,以顾客为导向,深入研究现代家庭及单位的实际需求,建立起灵活、安全、可靠的全方位空调服务体系。为广大市民提供细致周到的服务。本中心自创业以来,业务蒸蒸日上,影响力不断提高;由于服务质量可靠,市场定位准确,业务收费合理,赢得了泉城广大客户的信赖和好评。   
       服务流程:电话预约、全市上门,实行先检查后报价,双方同意当场维修。公司以不修不收维修费的原则,让您放心满意。全体接受预约,全年无休。   
       服务标准:客户永远是对的,只需一个电话,我们全程为您服务;   
       服务作风:快速响应,闪电行动;   
       服务理念:客户您的满意是我们最大的骄傲;   
       服务目标:一次合作,终生朋友!   

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维修案例 MORE
收费标准 MORE
服务政策 MORE

一、产品三包政策 

1 、包修政策  

2017年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围,签约服务商可按本手册有关规定实行收费维修:  

(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;  

(2) 非格力签约服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);  

(3)无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;  

(4) 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;  

(5) 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;  

(6)处理品、已超过包修期的产品。 

2 、包换政策 

按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。  

(1)产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;

(2)按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。 

3 、包退政策 

按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。  

(1)产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。  

(2)自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。  

二、免费安装政策  

1、免费安装范围  

格力家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由签约服务商按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可额外收费(详见:服务收费项目指导价服务收费项目指导价):  

(1)需加长连接管; 

(2)使用吊车、吊绳安装的,四楼及以上在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 

(3)超过40CM的砖墙、钢筋混凝土墙钻孔或在玻璃门窗上钻孔;  

(4)拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重新安装的;

(5)安装支架等所有材料费。

(6)安装位置距离签约服务商所在地路程在20公里以内的,免收路费,超过20公里的,超出部分按单程每公里1.5元加收远程路费,但在销售达成成交意向时,未向用户明示的,不得收取远程路费,由销售单位负责对安装人员另行补贴远程路费。 

2 、下列情况实行收费安装:  

(1)安装窗式空调器;  

(2)移动空调钻排气口洞;  

(3)无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况。